程晓，邓顺国，文丹枫著2018 年出版253 页ISBN：9787513650199
全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...
CorelDRAW 12中文版绘图技能与平面设计应用实例 软件技能训练+提高应用实例
曾祥辉编著2005 年出版306 页ISBN：7115129576
本书通过实例操作安排了一套循序渐进的CorelDRAW 12中文版学习流程。
《每日一题丛书》编写组编2009 年出版329 页ISBN：9787802352896
为更好地为税务系统特别是基层服务，中国税务出版社推出了《 税务公务员岗位学习每日一题丛书》，本书是其中的一本。
曾海霞，汪蓓静主编；谢旭岚谢朝刚，杨瑜等副主编2011 年出版209 页ISBN：9787563722327
西餐讲究氛围的营造，如何优雅得体地穿梭在就餐客人间，为他们提供规范、周到的服务，这也是一门艺术。我们的工作远不止于托盘、摆台等基本技能的训练上，如何为不同餐别的客人服务，如何得体地和客人沟通，如何营造.....
黄梦醒著2013 年出版186 页ISBN：9787302330745
基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。
迈克·舒尔茨，约翰·E·杜尔著2010 年出版372 页ISBN：9787802555877
本书针对服务性企业提出的经营管理战略。
（美）塞勒姆（Salemi，Joe）著；石祥生译1994 年出版156 页ISBN：7505326171
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822
该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
