汪侠主编2012 年出版225 页ISBN：9787305097232
本书运用结构方程模型构建旅游地居民满意度模型，分析包括旅游影响感知、社区归属感等因素对居民满意度的影响，为旅游策划、旅游管理和旅游决策提供了有益的参考。...
张汇通著2014 年出版213 页ISBN：9787504483706
本书是一本销售技巧图书，着眼于与客户打交道和沟通能力的培育，分别从销售沟通实务和销售沟通素养上下两篇向读者阐述销售沟通的理念和操作技巧，书中引用了大量现实中的真实销售案例，向读者展现了每一个完整的销...
（英）奈杰尔·希尔（Nigel Hill），吉姆·亚历山大（Jim Alexander）著；廉奇志，唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN：7111136365
本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质，还详细提供了测评的方法，引导读者一步步经历设计调查、执行调查，从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
陆飞著2018 年出版245 页ISBN：9787520800235
销售可以说是人际交往的艺术，销售中，销售人员要知道顾客是如何想的，然后针对顾客内心的想法和需求，组织语言与顾客进行良好沟通，最终达成交易。本书以“这样说顾客才会听，这样做顾客才会买”为核心理念，通过销......
韩玉志著2008 年出版228 页ISBN：9787308062565
本书以美国大学生满意度为调查对象，全面论述了现代大学管理的理论与方法，对中国高校管理具有一定的借鉴作用。
（美）M.戴安·沃格特，（美）洛里安·瑞卡尔德著；刘玉译2005 年出版242 页ISBN：7503654414
我们开始写这本书，是为了证明我们所说的“快乐律师” （Happy Lawyer）与其实际的执业生活是不矛盾的。此书的目的是帮助律师事务所在律师执业过程中通过关心律师们的需求来提高他们对工作的满意度，也是为了帮助...
