杨君茹著2010 年出版191 页ISBN：9787500493433
本书采用科学、规范的研究方法对企业文化进行了全面研究，通过对本土企业的基础性探索研究，构建了企业文化的维度框架模型，编制了企业文化测量量表，并提出了企业在文化建设中有效提升员工满意度的具体举措。...
中国质量协会，中国消费者协会，清华大学中国企业研究中心编2004 年出版157 页ISBN：7506633973
本书包括：耐用消费品15大类、非耐用消费品24类、生活服务9大类的产品/服务的用户满意度的测评结果。
陈炳旭著2014 年出版237 页ISBN：9787504751911
在企业管理中，往往是领导不满意员工做的事，员工不满意领导的指挥，造成领导和员工之间关系紧张。本书作者从员工与管理两个角度分别分析了企业存在的问题并提出了建议，同时辅以大量案例故事，最终实现领导和员工的...
中国标准化研究院顾客满意度测评中心，中国质量协会用户委员会，清华大学中国企业研究中心编2006 年出版66 页ISBN：7506640813
本书是为了帮助中国消费者合理地采购和消费而设计的。本书包括：耐用消费品18大类、非耐用消费品21类、生活服务9大类的产品/服务的用户满意度的测评结果等方面的内容。...
肖志伟，马卿等著2014 年出版203 页ISBN：9787811285994
本书旨在探索构建高校学生社团会员满意度指标体系，主要包括高校学生社团会员满意度测评导论及概述、测评指标体系构建、测评问卷设计、测评结果讨论与分析以及提升高校学生社团会员满意度的对策建议等内容。...
易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...
刘合群，梁泽洪主编2005 年出版259 页ISBN：7810794884
本书提出了中等职业技术学校的学生是优等生以及促使学生百分百成才的新职业教育观念，给人以耳目一新的感觉。
