收集市场信息 顾客购买过程及趋势

本书内容包括：识别有关客户信息的主要来源和不同类型；掌握四种不同的信息收集方法的优缺点；了解公司内部的客户信息来源；描述消费者购买过程的五个阶段，并确定每个阶段最有效的促销活动；描述企业采购过程的八个阶段；掌握追踪顾客购买新趋势的两种主要方法。