蔡三发，黄志明，邹彬等著2013 年出版187 页ISBN：9787302341956
本书将研究制造型企业面对服务化转型发展的趋势，面向市场进行服务化的决策、实施和控制等问题，明确服务化过程中应当考虑的决策因素和决策过程，并基于价值链理论和服务产品设计的思路，提供制造服务产品的设计模...
贺澄君，李霞编著2011 年出版316 页ISBN：9787502185824
本书从客户的实际需求出发，根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求，以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标，从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
向忠宏著2016 年出版314 页ISBN：9787121278303
本书是一本国内外服务机器人创新产品分析与创业经验分享的读物，结合作者个人的服务机器人创业实践，首先从国内外服务机器人产品创新谈起，详细介绍各种形态服务机器人的功用、研发历程及当前市场现状，然后重点分...
张梁编著2008 年出版259 页ISBN：9787801979698
一位餐饮业巨擘这样总结他的成功之道：在其连锁店中提供给顾客的，永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的，连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐，但那...
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182
这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
上海世博会事务协调局编著2011 年出版199 页ISBN：9787547304327
上海世博会媒体服务工作的指导思想是以更加开放的姿态做好媒体服务工作，热情接待、周到安排，及时提供各种新闻报道资源，为记者采访报道上海世博会提供便利条件和专业化服务。为此，上海世博会媒体服务部门从多个...
虞为著2016 年出版307 页ISBN：9787305178399
本书介绍了云计算技术的发展和在图书馆研究中的应用。本书提出通过构建基于云计算平台的图书馆服务，以关联数据作为信息资源连接的手段和方法，通过语义分析和互联，达到信息资源的融合，促进知识发现和创新。通过...
王瑞鸿主编；上海市社会工作者协会组编2015 年出版202 页ISBN：9787562844402
本书主要集合了上海市医疗、养老、社区、矫正、戒毒、青少年、艾滋预防、精神健康等诸多社会工作主要实务拓展领域的优秀案例，尤其是收录了上海市参与云南鲁甸抗震救灾服务的最新案例，一定程度上代表了上海目...
（美）维恩兹威格著；周晶译2006 年出版124 页ISBN：7807283513
金爵曼成立于1982年，成立之初是一家经营少数特制食品、某些犹太食品和不多种类三明治的餐厅。现在已成为美国最知名的餐厅，3次被评为“年度最佳零售商”；被评为25家“世界最佳食品超市”之一。本书金爵曼的创...
张郃，姚会彦编著2014 年出版217 页ISBN：9787308133111
本书主要针对浙江舟山群岛新区的公共服务建设的系统研究，主要包括群岛新区背景下舟山公共服务需求研究、群岛新区背景下舟山公共服务供给瓶颈及舟山公共服务能力提升实现路径研究等内容，从舟山市城乡基础公共...
