赵晋著2013 年出版149 页ISBN：9787560853239
高时效物流网络（快递网络）是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服务网络，对于相关企业而言是...
赵溪主编2013 年出版409 页ISBN：7302337306
本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN：9787514138832
本文通过实证研究，证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响，而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响，因此本研究丰富了顾客参与的理...
胡伟，吴伟主编；赵大海副主编2013 年出版228 页ISBN：9787509752494
本报告参考国际通行的公共服务公众满意度的指标体系构建方法，结合我国大城市公共服务的特征，通过德尔菲法和问卷调查等多种方式，确立了包含公共教育、医疗卫生、住房、社会保障、环境保护、公共安全、基础设施...
黄建忠主编；邓文瑛，申明浩，刘伟丽等本辑编委2015 年出版226 页ISBN：9787561558003
本书为“上海对外经贸大学国际经济与贸易学者文库服务贸易学研究系列”丛书中的一本，收录了多位学者的最新研究成果，内容涉及服务贸易提供模式、中国服务贸易具体分部门竞争力指标、多边贸易体制的缺陷、区域...
张显文主编；罗东川，马建华副主编2010 年出版666 页ISBN：9787510900914
本书为中国审判理论研究会在吉林省高级人民法院主持召开的人民法院建院60周年理论研讨会的论文集，也是中国审判理论研究会的系列丛书之一。...
巩隽，邢夫敏主编2008 年出版194 页ISBN：9787502447236
本书以教育部高职高专培养精神为指导，坚持以培养学生餐饮服务与管理过程中所需的职业素质与职业能力为主，以模块的形式编写，包括基础篇、服务篇、管理篇和实践篇四部分，增强了教学内容的实用性。其中的专业理论...
刘曙华编2012 年出版292 页ISBN：9787514124637
本书的研究目标主要集中在以下三个方面：着重分析得出生产性服务业集聚的基本规律、驱动因素和模式；着重分析得出生产性服务业集聚对区域空间结构的重构作用，主要探寻空间重构的作用途径、作用机理及其表现形态...
茶山著2017 年出版228 页ISBN：9787121302756
《服务设计微日记2》保持了微日记的写作形式，通过洞察、记录、提炼和总结的方式，将服务设计的思维深入浅出地呈现出来。其中，不仅仅包括服务设计的理解及应用，服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别和联系，....
邱宏，翟国方，顾福妹，程大林编著2016 年出版188 页ISBN：9787112203604
本书作者对国内外高速公路服务区规划、建设、运营和管理进行了全面梳理和总结，并以贡川高速公路服务区的成功规划作为实际案例，详细介绍了高速公路服务区规划的相关理论，以及贡川高速服务区规划项目在服务区规...
