胡昌平著2017 年出版411 页ISBN：9787307171855
本书从跨系统信息需求出发,在创新型国家的制度变革中,研究跨系统信息服务的协同机制,确立协同服务体制,围绕资源配置、技术支持、平台构建和服务推进进行协同服务的构架,通过实证着重于跨系统协同服务的业...
方志朋著2018 年出版264 页ISBN：9787115475220
本书全面讲解了Spring Cloud构建微服务架构相关知识，包含基本的Spring Cloud 的各大组件，由浅入深，并介绍了Spring Cloud的开发工具、构建工具、和基础框架，结合简单实例帮助读者理解巩固。同时本书还探讨了微...
郑卫华，宋寅平著2011 年出版231 页ISBN：9787506662673
本书旨在为标准文献信息服务工作者提供理论与方法的借鉴，为标准用户提供查找和获取国内外标准和技术法规信息的实用方法指南。本书内容主要包括：运行机制和规范建设；国内外技术标准题录和全文数据库建设；内容揭...
（美）达里尔·多恩（Darryl Doane），（美）罗斯·斯洛特（Rose Sloat）编著；廉晓红译2004 年出版198 页ISBN：7505398377
本书是美国客户服务培训领域的资深专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容，每一个游戏都展示了客户服务的...
王君主编2009 年出版253 页ISBN：9787504575241
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
王君主编2009 年出版197 页ISBN：9787504577719
本书为国家职业资格培训教程的配套辅导用书，每本教程配套一本国家职业资格培训教程配套辅导练习。本职业共分为4本，分别为：《国家职业资格培训教程配套辅导练习——家政服务员（基础知识）（第2版）》《国家职业资......
叶斯水，王德雄编著2009 年出版268 页ISBN：9787309069068
本书将告诉您有关服务业的品质及其品质管理的基本理念、服务业的品管圈的具体运用以及有关品管圈活动的具体案例。指出品管圈是尊重人的管理，是开发员工无限脑力的管理，是提升员工管理素养及自觉性的管理活动...
李志飞主编；余纯，李江敏副主编2013 年出版302 页ISBN：9787307110731
本书内容分为三篇分别是导论篇、会议服务篇、展览服务篇，具体包括会展服务管理理念、全球视野下的会展服务管理、服务管理理论、会议服务概述、会议服务业务、会议服务流程与规范、会议现场管理、会议质量管...
