邓彦著2008 年出版216 页ISBN：9787811330854
本书六章，分别从服务理念、服务目的、服务创新、读者参与、馆员成长等方面进行了系统的论述；最后一章。展示了这种理论的实验成果，案例鲜活，富于启发作用。...
刘建军编著（复旦大学）2006 年出版215 页ISBN：7111178475
本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
世界技能大赛技术标准转化项目教材 服务器商务软件系统开发 客户端
张泽光，谭钰怡，王晓丹著2018 年出版111 页ISBN：9787566824813
本书为商务软件开发与应用专业培训系列教材之一。通常企业级应用的客户端，就是企业管理应用系统，一般分为BS与CS两种架构，CS架构要求在用户的电脑上装上客户端与数据库，或者将数据库安装在数据库服务器上。本教...
程晓，邓顺国，文丹枫著2018 年出版253 页ISBN：9787513650199
全球经济持续低迷、我国经济转型步入关键时期的局面下，对服务业结构进行改造升级，使国内企业融入全球价值链中，并提高其核心竞争力，为我国经济提质增效找到一条新的发展之路就显得尤为关键。很多业内人士对如何...
《每日一题丛书》编写组编2009 年出版329 页ISBN：9787802352896
为更好地为税务系统特别是基层服务，中国税务出版社推出了《 税务公务员岗位学习每日一题丛书》，本书是其中的一本。
曾海霞，汪蓓静主编；谢旭岚谢朝刚，杨瑜等副主编2011 年出版209 页ISBN：9787563722327
西餐讲究氛围的营造，如何优雅得体地穿梭在就餐客人间，为他们提供规范、周到的服务，这也是一门艺术。我们的工作远不止于托盘、摆台等基本技能的训练上，如何为不同餐别的客人服务，如何得体地和客人沟通，如何营造.....
黄梦醒著2013 年出版186 页ISBN：9787302330745
基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。
迈克·舒尔茨，约翰·E·杜尔著2010 年出版372 页ISBN：9787802555877
本书针对服务性企业提出的经营管理战略。
