王策选，刘红兵，王国平编著2008 年出版446 页ISBN：9787121071546
当前计算机网络的发展特点是规模不断增加，异构性越来越高。一个网络往往由多个规模不同的子网组成，并集成了多种网络操作系统（NOS）平台，还包括了不同厂家、公司的网络设备，提供着不同的网络服务。为了帮助刚刚涉....
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
付亦重著2010 年出版287 页ISBN：9787811346978
本书从探讨补贴的定义出发，对服务补贴的定义和分类进行了高度综合的概括和评述。
张春阳，胡伟编著2002 年出版278 页ISBN：7505376780
本书结合作者长期从事网络服务器开发和管理的实际经验，运用具体的实例讲解基于Windows环境的网络服务器的安装、配置和管理。全书分为4个部分：第一部分，即第1章，简要而全面地介绍Internet上流行的各种网络服务...
梁光杰编著2014 年出版146 页ISBN：9787535273499
本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮服务理念当中。本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌...
（美）珍妮特·V·登哈特，（美）罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN：9787300192376
本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......
沈大林主编2005 年出版388 页ISBN：7040169029
本书是21世纪课程教材，根据教育部有关职业院校计算机应用和软件专业领域紧缺人才培养培训指导方案精神，以任务驱动为导向，突出职业资格与岗位培训相结合的特点，以实用性为原则，从零起点开始介绍网络操作系统与网...
钟永森编著2005 年出版275 页ISBN：7801586883
本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...
