潘雪梅，潘先才主编；张咏梅，金敏，王晓红副主编；中国旅游协会旅游教育分会组织编写2011 年出版287 页ISBN：7563722266
本书主要介绍了单元走近客房部，单元二客人旅途中的家——客房清洁服务；单元三酒店门面；单元四洗衣房服务；单元五对客服务；单元六客房安全管理；单元七客房物品管理。 ...
肖平等编著2003 年出版337 页ISBN：7302060487
本书重点介绍如何结合Oracle数据库和OAS(IAS)应用服务器开发Web方式的网络应用。全书分为两部分：第1部分主要介绍了HTML网页制作的相关知识，旨在为后续Web应用开发的学习打下必要的基础。内容包括：HTML的主要...
龚涛等编著2005 年出版546 页ISBN：7508426754
Oracle 10g是Oracle公司最新推出的面向网格计算的一套商业应用开发与管理软件，主要包括数据库、应用服务器和开发工具三个层次，因此Oracle 10g的关键特点在于对网格计算的支持。本书主要介绍Oracle 10g应用服...
刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X
本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
韩立凡，王浩主编；王欣，段继刚主审2015 年出版260 页ISBN：9787111508335
本书主要是使读者掌握服务器的需求分析、安装、配置、调试、测试与验收的相关技术。书中内容循序渐进，配置步骤详细，图文并茂，以Windows Server为软件平台，介绍了常用服务器的配置方法。全书分为三个单元，下设12...
IT同路人编著2008 年出版513 页ISBN：7115179514
Windows Server 2003是一个多用户、多任务操作系统，可以为企业减少管理成本，增加计算操作的效率，安全性、可靠性十分突出。本书全面讲解了Windows Server 2003服务器架设的方方面面，以实例的形式讲解了Windows ...
张宴编著2010 年出版319 页ISBN：9787121102479
Nginx是俄罗斯人Igor Sysoev编写的一款高性能的HTTP和反向代理服务器。Nginx选择了epoll和kqueue作为网络I/O模型，在高连接并发的情况下，内存、CPU等系统资源消耗非常低，运行稳定。本书系统地介绍了Nginx与PHP...
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488
本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
李晓萍主编2010 年出版117 页ISBN：9787506661126
本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...
