韩振华2010 年出版218 页ISBN：9787040289541
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列个部分，即：门市科学选址、门市形象设计、人员咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务、旅行社产品介绍、旅行社产品报价、旅游产品促销、解读旅游合同、签订...
中国高等职业技术教育研究会组织编写2011 年出版294 页ISBN：9787508481739
本书收录了现代服务业技能人才培养培训方案汇编（以下简称“培养方案”）8个，包括市场营销、工商企业管理、电子商务、物流管理、文秘（商务秘书方向、涉外秘书方向）、艺术设计（平面设计方向、三维动画方向）共6个......
赵晨，干红华，蔡晓平等编著2013 年出版202 页ISBN：9787115297600
本书共分11章，涉及的主题包括：IT服务管理基础、ITIL理论基础、基于服务生命周期的IT服务管理、IT服务管理的标准、IT服务管理的实施、IT水平管理详解、配置管理数据库的设计、ITSM构件化服务平台的构建、IT服...
北京市地方税务局，中国财政发展协同创新中心编2016 年出版325 页ISBN：9787567803503
本书从纳税服务的内涵和理论基础出发，将OECD国家及新兴市场经济国家和地区分别作为两大整体展开论述，系统总结归纳两大群体国家地区纳税服务的一般共性规律与特殊做法。将OECD国家及新兴市场经济国家和地区与...
（美）MatthewMetheny著；刘东红等译2017 年出版305 页ISBN：9787118111149
本书围绕美国联邦政府内的联邦云计算这一主题进行了深入探讨，包括联邦云计算战略、云计算标准、安全与隐私，以及安全自动化技术。从本书中可以了解到美国国家标准技术研究院（NIST）风险管理框架（RMF）关于云计算环....
胡祖才主编；国家发展和改革委员会编2014 年出版525 页ISBN：9787111451815
本书内容：第一部分：服务业政策篇；第二部分：服务业行业篇，包括生产性服务业、生活性服务业、农村和海洋服务业以及服务业发展环境四篇。涉及银行业、证券业、保险业、铁路运输业等39个行业的“十一五”发展情况，.....
孙德超著2014 年出版226 页ISBN：9787509757567
本书试图构建包括投入、产出、结果的系统的、可操作的评价指标体系。根据这一评价指标体系，评估中国各地区基本公共服务水平的差距及发展变化趋势，为政府相关政策的出台提供量化的、科学的依据。作者针对不同...
陈秋萍主编2011 年出版219 页ISBN：9787111344827
本书融实用性、知识性与趣味性于一体，兼顾系统性与实践性。本书贴近餐饮业、酒吧经营管理实践，将酒品理论知识融入服务与品鉴的实践活动中，寓教于乐，使学生通过酒标识别、酒品服务、混合酒调制等途径，达到对酒品...
李文耀等编著2014 年出版207 页ISBN：9787122195142
本书主要介绍特约维修服务中心建立的程序，特约维修服务中心分级管理的办法，三包服务规定及发动机维护保养规范，特约维修服务中心工作程序与管理标准，三包服务费用结算管理办法、新产品配件投放、退回管理办法、...
暨军民主编2009 年出版242 页ISBN：9787807433507
本书是宁波市江东区在2008年一年工作中，对遇到的问题以及采取措施后的一系列反思文章的结集，从理论结合实践的角度对如何对待处理江东发展过程中的一些难点提出了具有长远意义的建设性意见，为江东区今后发展过...
