陈宪，殷凤主编2017 年出版561 页ISBN：9787509647745
本书致力于系统总结服务经济学2013-2014年的重大问题、重大事件及重要学术成果，力图为对服务经济学研究感兴趣的人员提供一些资料，希望能为我国服务经济学科的发展尽绵薄之力。编者以能反映当前国内外服务经...
服务精神 how to create excellent corporation and employee
宋豫书著2006 年出版179 页ISBN：7506440741
本书不是关于关于服务精神的理论教材，而是每个服务行业都认可服务的水平的具体呈现，它提供了体现真正服务精神的企业行为规范和员工行为规范，是各行各业从事客户服务的基层经理和员工的培训指导书。...
（日）畠山芳雄著2011 年出版168 页ISBN：9787506042413
当今时代是商品过剩的时代，同时也是服务业勃兴的时代，归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以优质服务来赢得客户的.....
徐彬主编2014 年出版504 页ISBN：9787309111149
本书是云南开放大学成立以来试点建设理论和实践相结合的产物，从宏观思考与研究、人才培养模式、学科专业建设、“立交桥”建设、资源建设、办学体系建设等多角度视野，力求全方位客观反映对建设开放大学的认识...
香港理工国际出版社编著2013 年出版279 页ISBN：9787503871290
本书汇集了全球优秀的公寓设计，对参考的精彩案例加以分析编纂。从华丽大气的服务式公寓，温暖舒适的住宅式公寓，到五脏俱全的混合式公寓，各种类型、各种高度一应俱全。通过精美的图文，本书带领读者了解开发商的需...
陈新辉著2013 年出版163 页ISBN：9787513021401
本书介绍知识创造的相关概念，描述了知识创造理论现状与发展，辨析了隐性知识与显性知识之间的区别与联系，构建了知识密集型服务企业知识创造理论框架，且用案例研究阐述框架的实际应用，且借助实证研究方法进一步验...
浙江省商务厅编著2013 年出版199 页ISBN：7811407523
本书是由浙江省商务厅组织出版的浙江省的国际服务贸易发展报告。本书共分6个部分，综述篇总体介绍2012年浙江国际服务贸易的情况。专题篇分几大专题介绍浙江省的服务贸易发展举措。行业篇介绍了服务外包、国...
辛海霞著2017 年出版300 页ISBN：9787557529994
大数据对传统的图书馆移动服务带来了巨大的挑战，这种挑战是用户、数据、服务模式、检索方式等方方面面的，但是，机遇与挑战并存。本书从数据整合、服务门户、个性化服务、检索方式、用户体验和推荐式的知识获取...
田兰宁主编2017 年出版226 页ISBN：9787508758404
技术浪潮不断的迭起更新，老龄化社会的快速发展，面对着层出不穷的各类养老服务信息化应用和实践，本书分认知与实践，在理论探索的基础上，选编了养老事业在信息化的过程中先行探索者的实践案例，凝结了行业中众多参.....
