李玉叶，何黎主编2009 年出版286 页ISBN：9787541634598
本书是中英艾滋病项目之一，其内容包括：艾滋病、梅毒、淋病、尖锐湿疣等病的诊断及鉴别；性病相关的疾病及合并症；生殖器部位常见非性传播疾病及性病传播的实验室检查及病症处理等。该书内容都以临床诊疗为基础，为...
北京商贸学校编写2010 年出版98 页ISBN：9787040309096
随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...
郭延安，韩雪编著2010 年出版178 页ISBN：9787030289223
本书运用通俗易懂的语言和案例对中小企业经常遇到的保险知识和问题进行讲述，帮助中小企业的管理者及员工了解保险实务基础知识和投保理赔注意事项，促进他们提高风险管理能力，用保险的方式转移风险，提高经营效益...
（美）玛克辛·卡明（MaxineKamin）著2014 年出版170 页ISBN：9787113183011
本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...
（美）Matthew J.Castelli著；夏俊杰，周雪峥译2004 年出版337 页ISBN：711512275X
本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量（QoS）以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确...
栗书河主编2006 年出版168 页ISBN：7563713832
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些...
