（美）谢普·海肯著；陈南译2012 年出版205 页ISBN：9787515802718
本书提出7个强大客户服务战略，帮助读者建立超越客户期望的服务体验，50个标杆公司、上百个精彩案例，生动展示令人惊奇的客户服务和管理。...
李因，张纯，牛雪莲主编2018 年出版324 页ISBN：7518046075
这是一本实用、有趣的英语口语用书。适用于英语学习者自学，或是查阅相关话题的表达，也可以作为教学机构的英语口语参考用书。 围绕与现代生活息息相关的话题，分为“学”、“职”、“医”、“网”、“闲”、“...
徐宾宾主编2013 年出版159 页ISBN：9787553708560
本书是“家装设计师的不传秘笈”丛书中的“客厅”部分，全书集合了各种不同风格的客厅实例，适合不同风格的家居客厅装修，或现代简约、或温馨田园、或时尚欧式、或新式古典，风格呈现全面而多样化，帮助读者全面了解...
王浩之著2012 年出版140 页ISBN：9787505622289
艾小博、毕拉拉、阮丢丢和美南跨入了四年级的门槛，可是课堂上却不见孟老师的踪影，得到了校长的通知，孟老师只是请假两天，在原班长毕拉拉的提议下，大家纷纷推荐阮丢丢当一次代班老师，阮丢丢有苦说不出，吉沓猫却......
（美）派特里克·M·兰西尼奥（Patrick Lencioni）著；洪燕译2008 年出版170 页ISBN：7506032058
本书作者利用虚构的角色说明了一个不言而喻的道理：员工之所以情绪低落是因为他们觉得自己的价值得不到重视或无人愿意倾听其想法，不知道自己的工作对别人有什么意义，或是不知道自己究竟表现得怎样。本书告诉读...
蒲云等著2003 年出版212 页ISBN：7504615463
ITS即智能运输系统，是当前交通业的世界前沿研究热点。本书建立了智能交通系统的满意优化理论框架，并应用于铁路智能调度系统，通过实例对理论进行了验证。...
夏七夕著2018 年出版311 页ISBN：9787559420312
这是一本短篇文集。本文集由夏七夕主编，联合十多位知名作家以“民谣”为主题，把民谣和生活、爱情、友情等互相结合，每一个故事都能化作一首歌，每一首歌曲的背后都有一个 精彩绝伦的故事，读者可以在这些故事里更....
廖颖林著2008 年出版211 页ISBN：7564202009
本书以顾客满意度指数为研究对象，按照从企业外部顾客满意度测评到内部顾客即员工满意度测评的脉络，为企业管理者提出全新的解决问题的思路和路径。...
子默著2017 年出版435 页ISBN：9787500153658
汉字源远流长，绵延不绝，不仅是中国文化的符号，更是中国悠久历史和灿烂文化的基础和载体。本书从古老的甲骨文、金文讲起，讲述汉字字形的来源、字义的产生与演变，配以丰富鲜活的图片，穿插有相关的历史故事和神话.....
王娟娟著2016 年出版216 页ISBN：9787553314563
《爱上生命中的不完美》是一本帮助大众塑造良好心态的治愈系励志书籍。本书以优美的文笔，动人的故事，理性的思考，为读者奉上篇篇洋溢着人生正能量的文章，激励每一个在人生路上默默拼搏的人。生命本不完美，但我们...
