书籍 惊奇变革  7步创造超级满意的客户体验的封面

惊奇变革 7步创造超级满意的客户体验

(美)谢普·海肯著 陈南译

出版社

北京:中华工商联合出版社

出版时间

2012

ISBN

9787515802718

标注页数

205 页

PDF页数

220 页

书籍介绍
本书提出7个强大客户服务战略,帮助读者建立超越客户期望的服务体验,50个标杆公司、上百个精彩案例,生动展示令人惊奇的客户服务和管理。
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