宋彦军编著2005 年出版341 页ISBN：7111153839
本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。
龙京红，刘利娜主编2015 年出版198 页ISBN：9787503253461
娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...
乌家培文库 第9册 信息经济学与信息管理 2002-2003
乌家培著2010 年出版306 页ISBN：9787802423343
本书为我国数量经济学和信息经济学创始人乌家培先生的文集，本书共分10卷，收录1959～2008年研究成果，内容涉及数量经济学、信息经济学、管理学等多个领域。...
董翔英主编2010 年出版305 页ISBN：9787030267818
本书分为上下两篇，上篇为SQL Server2008应用基础（含习题）；下篇为综合应用、上机指导和习题解答。
章雅青主编；王彩凤副主编2015 年出版148 页ISBN：9787117195898
本教程包括教师版和学生版两本配套教材，两本教材均包括教学引导手册、教学案例、教学辅助资料等三个篇章。第一篇“教学引导手册”分别从教师和学生两个角度阐述了PBL教学、情景教学、高级模拟实践教学等核...
沈忠红主编2010 年出版260 页ISBN：9787115237873
本书全面系统地介绍了饭店前厅和客房管理的专业知识与服务操作技能，同时也对近几年来前厅客房服务与管理中新出现的问题进行了分析与探讨。...
