SMARTRAINING工作室，梁如军，丛日权等编著2005 年出版498 页ISBN：7111130650
本书介绍了网络基础知识。
曾一昕主编2013 年出版380 页ISBN：9787307103443
SNS是现实世界的一个镜像，是人类不可避免接受的虚拟化生存世界。《社交网络服务》通过理论、技术和案例分析，向读者介绍了社交网络的基本概念、发展历程及其相关技术和应用模式，并结合案例分析了社交网络的运...
王永贵编著2007 年出版514 页ISBN：7303084355
本书以服务经济时代的来临为大的背景，系统阐述了服务市场营销与传统的市场营销之间的区别和联系，论述了服务市场营销的相关理论基础，重点总结和探索了企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程，透视了服务的...
梁万年主编；申俊龙，徐凌忠副主编2013 年出版436 页ISBN：9787117174190
本书是卫生管理专业卫生部“十二五”规划教材之一。本套教材主要根据目前国内卫生管理专业招生和教学情况组织规划。编写遵循“三基、五性”的原则，结合卫生管理专业的特点和学生就业，紧跟国际学科发展，同时注...
肖永生主编；技能型紧缺人才培养规划教材编写委员会编写2006 年出版212 页ISBN：7502764895
本书介绍Linux操作系统在网络管理方面的应用。
杜向荣编著2009 年出版362 页ISBN：9787811237573
本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略、服务产品的渠道策略、服务产品...
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239
本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
张圣亮编著2015 年出版278 页ISBN：9787115402226
本书以服务特征和服务消费特殊性为出发点，以建立顾客忠诚为目标，以提升服务质量为核心，以弥合服务质量差距为手段，详细介绍了企业弥合服务质量差距的具体策略，包括顾客期望服务调研、服务产品设计与开发、务参与...
