书籍 服务营销理论与实务的封面

服务营销理论与实务

杜向荣编著

出版社

北京:北京交通大学出版社

出版时间

2009

ISBN

9787811237573

标注页数

362 页

PDF页数

357 页

书籍介绍
本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略、服务产品的渠道策略、服务产品促销策略、服务企业内部营销策略、服务过程管理、服务有形展示管理等。
在线购买PDF电子书