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  • 餐饮服务与管理

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    国家旅游局人事劳动教育司编1994 年出版518 页ISBN:7563705392

  • 服务顾客

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    黄磊编著2000 年出版283 页ISBN:7810495011

  • 客户服务与管理

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    郭欣等著2002 年出版377 页ISBN:7806771441

  • 中国劳动服务公司

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    陈刚主编1990 年出版576 页ISBN:710901679X

  • 国际服务贸易 咨询

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    邵望予编著1998 年出版196 页ISBN:7313018541

  • 零售经营谋略 服务出击

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    李响编著2000 年出版246 页ISBN:7801123026

  • 国际服务贸易实务手册

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    朱晓明主编1997 年出版917 页ISBN:7806134441

  • 宾馆服务知识

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    山东省省级机关事务管理局《宾馆服务知识》编写组编1993 年出版275 页ISBN:7805709716

    本书主要介绍服务员的基本条件、素质和技能

  • 服务运作管理

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    (美)Roger W.Schmenner著;刘丽文译2001 年出版287 页ISBN:7302040818

  • 顾客服务301招

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    (美)南希·阿提斯(Nancy Artz)编;申嘉等译1999 年出版337 页ISBN:7500062214

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