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    (美)Microsoft Corporation著;东方人华译2001 年出版531 页ISBN:7302046735

  • 信息服务及其利用

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    沈媛芬,林万莲主编1996 年出版332 页ISBN:7562215545

  • 国际服务贸易

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    许统生主编1996 年出版299 页ISBN:7805778507

  • 饭店客房服务指南

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    贾春跃著1992 年出版149 页ISBN:7502908366

  • 服务制胜秘诀

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    戴永良主编2001 年出版412 页ISBN:7104014195

  • 餐厅服务心理学

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    佟国恩编1989 年出版202 页ISBN:7500507151

  • 客房服务

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    张立柱著1994 年出版257 页ISBN:7110037622

  • 顾客服务

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    李胜利主编2002 年出版325 页ISBN:7801124898

  • 服务营销与管理

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    马龙龙,李智编著2002 年出版370 页ISBN:7563809643

  • 物流服务管理

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    现代物流管理课题组编2002 年出版467 页ISBN:7806773134

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