（美）金等著；徐继川编译1991 年出版251 页ISBN：7805361002
本书介绍了餐厅发展、服务组织管理、安全卫生、核算、餐厅促销与预订等内容。
高明著2015 年出版182 页ISBN：9787113199708
本书从知识协同和业务流程管理结合的视角侧重研究了互联网和知识经济背景下的以知识交互为主的人机协同和服务组合中的关键问题。解决了协作过程中角色、任务及资源的动态分配协调的问题，知识资源建模和工作...
谭喜成主编；陈能成，钟燕飞副主编2018 年出版164 页ISBN：9787030585394
随着网络技术的发展，WebGIS成为地理信息科学重要的研究方向。本书作者基于多年的教学和科研实践，将OGC标准服务理论和实践有机融合，编写了本书。本书根据开放地理联盟OGC组织提出的一系列地理空间服务标准，对空...
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN：9787802457829
本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669
在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579
《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
