现代服务业知识 上

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周先旺主编2011 年出版188 页ISBN：7216068567

旅游服务基础知识

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范运铭编著2002 年出版376 页ISBN：7563709959

酒店餐饮服务与管理

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孙学斌主编1994 年出版225 页ISBN：7504425311

简明服务质量管理问答

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栾玉久主编1991 年出版193 页ISBN：7205019176

讲点服务学

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杨怀远著；中共上海市委宣传部宣传处，交通部上海海运管理局政治部编1985 年出版101 页ISBN：3074·759

营业员文明服务手册

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本书编写组1987 年出版295 页ISBN：7202000717

金融服务手册 池州分册

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李的洋主编1998 年出版134 页ISBN：7810306006

销售艺术 观念·服务·产品

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（印）维埃拉（Vieira，W.E.）著；刘桂琴，赵天堂译1990 年出版83 页ISBN：7203017192

服务业：领班训练课程

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樊丽丽主编2004 年出版342 页ISBN：7501763690

商业服务业日语

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北京市商业系统岗位培训教材编审委员会编1992 年出版459 页ISBN：7200018120