郭晓静等编著2016 年出版356 页ISBN：9787111526629
本书按照“工作指引+流程+工具+模板”四位一体的模式，全面介绍了企业生产管理体系，内容涉及生产系统设计、生产计划与调度、工艺、生产作业计划、JIT生产、物料管理、生产现场管理、质量控制、库存控制、班组...
滕宝红，李常仓，胡宝珠等编著2011 年出版857 页ISBN：9787545903645
本书是《光华管理经典·职业经理人管理实战全案》系列丛书中《人力资源管理实战全案》分卷的中册。本书详细介绍了人力资源管理中员工培训与发展工作的具体内容，包括员工培训、管理核心员工、管理有”缺点”...
赵淑芳编著2013 年出版355 页ISBN：9787509347584
本书运用“实操技巧+图表+制度+文案”的组合方式，详细介绍了人力资源管理中的人力资源规划、工作分析、招聘与选拔、员工培训、绩效考核、薪酬设计、社保福利、员工关系管理等八个方面的内容。本书不仅向读...
时代华商物业管理策划中心组织编写；张海雷主编2015 年出版559 页ISBN：9787122234506
本书讲述了物业管理最核心的物业公司组织架构与岗位职责、市场项目拓展规范化管理、物业项目前期介入规范化管理、物业项目入伙管理、物业公司工程设施与设备规范化管理、物业公安全与应急规范化管理、物业...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
孙宗虎，赵红梅编著2012 年出版555 页ISBN：9787115287113
本书从如何设计流程、如何管理流程、中小企业流程设计的特点与突破点等角度入手，对中小企业战略规划、技术研发管理、采购管理、生产管理、质量管理等13大职能事项的流程进行了精细化设计，并配以相应的制度、...
徐凤增编著2010 年出版224 页ISBN：9787304047863
本书包括前厅服务管理原理与方法，礼宾、预定、接待服务与管理，客账管理，客房销售等。
高玉卓编著2014 年出版233 页ISBN：9787115368539
高玉卓男，30-40岁，北京弗布克咨询有限公司培训课程咨询师，主要从事企业各部门培训课程的开发、高校营销类课程课件的开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发，在企业员工培训方面具有丰富的实战及教学经验。...
