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  • 科学发展主题案例 社会服务与管理

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    全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版265 页ISBN:9787509902059

    本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。本书从社会组织、建设与管理、优抚安置工作、社会福利管理、行政区划和地名管理、社会事务管理、社会工作、社区建设等方...

  • 旅行社服务与管理

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    晋艺波主编2015 年出版223 页ISBN:9787561243077

    本书紧紧围绕职业教育人才培养目标,与旅游行业、企业紧密结合,参照旅游行业标准,对旅行社业务的工作流程进行分析,提炼工作任务,充分开发最新的旅游行业经典案例,做到与旅游行业企业接轨,顺应旅游行业企业人才......

  • 旅游景区服务与管理

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    张芳蕊,陈洪宏主编;索虹,周秀芝,徐秋副主编2014 年出版188 页ISBN:9787302344476

    本教材能够结合高职院校学生特点,按照旅游景区工作主要任务设置项目内容,并且对每一项目进行系统的任务设计,并通过案例的导入,问题的提出等方式加强学生认识任务,解决问题,完成任务的能力,全篇共分为八大项目......

  • Linux服务器配置与管理

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    李剑,王璐烽,刘昌明主编2009 年出版178 页ISBN:9787564702618

    本书全面系统地介绍了利用Linux操作系统架设网络服务器的方法。内容包括Linux系统的安装、配置与使用,Samba服务、NFS服务、DHCP服务、DNS服务、Web服务、FTP服务、电子邮件服务、iptables防火墙、NAT服务、...

  • 生产与运营管理 制造业和服务业

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    龚国华,李旭编著2010 年出版475 页ISBN:9787309070941

    本书密切结合我国实际,系统地阐述了生产运作管理的基本概念、基本理论和方法,将生产运作管理丰富的内容从系统设计、运行、维护和改进的视角组织起来,体系合理、结构完整。...

  • IT服务外包风险管理 理论、方法与实践

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    丛国栋著2012 年出版142 页ISBN:9787307097605

    本书针对IT外包风险形成机理模糊、相互关系复杂等问题,深入分析了IT外包风险机制,阐述了资产专属性等风险因素的含义,分析了套牢等五种主要风险,并详细讨论二者之间的作用原理和相互关系。...

  • Red Hat Linux服务器搭建与管理

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    张永周,杨学全等编著2010 年出版387 页ISBN:9787302230014

    本书以 Red Hat Enterprise Linux 5 操作系统为平台,详细而又全面地讲述了 Linux 系统的构建、使用、管理以及常用服务器的配置应用。

  • 酒店企业会计真账实操全图解

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    张洪伟编著2018 年出版335 页ISBN:9787113242862

    本套书是行业会计实务真账实操,共12册。以会计基础及真账操作为主要内容,两者兼顾。针对小企业会计岗位工作的特点,以现行的《企业会计准则》为依据,介绍会计不同岗位必须掌握的专业基础知识和业务实操技能。书...

  • 医院绩效变革 工作量效能积分法绩效管理模式实操

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    秦永方主编2016 年出版288 页ISBN:9787517704744

    作者在医院和医院管理技术研究院第一线研究了60年,自2009年新医改以来,他全身心投入医院运营绩效管理实践和研究和活动,深入各级各类医院,脚踏实地广泛深入调查研究,访谈医院管理者及医务人员近2千人,从实践中汲....

  • 客户管理与客户服务导论

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    赵溪,戴启明主编2013 年出版225 页ISBN:9787302334330

    本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识,涵盖了:客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域,分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面,实现客户管理的策略体系和...

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