韦冬莉主编2013 年出版216 页ISBN：9787504746740
本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...
赵忠奇主编2008 年出版220 页ISBN：9787502446901
本书阐述了前厅部与客房部的业务知识和管理知识，详细介绍了前厅业务的经营策略与管理方法，探讨了前厅业务管理的基本内容、前厅机构的设置、前厅业务的管理、前厅营销活动的开展；介绍了客房产品的设计、客房服...
UNIX系统第4版 程序员指南 系统服务和应用软件打包工具 Programmer's guide System services and application packaging tools
李建国等译1992 年出版297 页ISBN：7505315528
王华主编2009 年出版303 页ISBN：9787503853746
本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....
陈丹红，王蕾主编2016 年出版250 页ISBN：9787503255915
本书分为基础理论篇、酒店服务技能实务篇和酒店服务技能实训篇三篇。基础理论篇介绍了酒店服务的基本理论和酒店服务技能实训的基本方法；酒店服务技能实务篇介绍了前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门的服务...
（日）大岛祥誉著；朱悦玮译2017 年出版213 页ISBN：9787569912739
本书通过漫画故事的形式解读麦肯锡工作方法。以日本老字号点心店“清古堂”的故事为案例，讲述清古堂在濒临倒闭的情况下，主人公们利用麦肯锡式逻辑想法推出了全新的产品和销售战略，并在不同阶段运用不同的问题...
现代物流管理课题组编2014 年出版310 页ISBN：9787545433562
本书是“现代物流管理实务丛书”的一本。本书一共分为10个章节。第1章讲述的是物流信息系统的开发；第2章讲述的是数据库的设计与应用；第3章讲述的是自动识别系统及其应用；第4章讲述的是电子自动数据交换系统（ED...
任康磊著2018 年出版320 页ISBN：9787115483874
本书包括人力资源管理概论、基础人事管理、人力资源管理相关制度文件、人事档案、社会保险与公积金作业流程、岗位与能力管理、招聘管理、入职与离职管理、培训管理、职业发展、绩效管理、薪酬福利管理、员...
崔正编2012 年出版172 页ISBN：9787514122176
本研究的主要目的是为了更好地了解中资酒店和外资酒店在中国酒店市场服务质量方面的不同，并在此基础上探索文化和服务质量之间的关系。通过对技术和人际交往是否是造成服务质量差异原因的研究，获得在中国内地...
