刘俊敏编著2009 年出版174 页ISBN：9787115204509
本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手，将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是其规范化开展工作、提...
邱庆剑主编2014 年出版359 页ISBN：9787111449201
本丛书将所有管理工作简化为“三步”，解放管理者和被管理者。把所有执行行为与业绩考核挂钩，以指标管理人，达到“牵一发（指标）而动全身”的目的。从众多企业实践情况看，管理效率大幅度提升，管理成本大幅度下降......
梁华编著2010 年出版150 页ISBN：9787115223999
本书是一本帮助快递人员顺利开展业务的速查手册，内容简洁全面，图文丰富新颖，从快递业务的具体操作出发，系统介绍了快递业务的核心事项，为快递业务操作提供了可参照执行的工作标准和工作规范。...
陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314
本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
徐务棠主编；曾文，梁国文，陈国明副主编2014 年出版111 页ISBN：9787566809698
本书以家庭服务器装配、社区医院服务器组建、网吧服务器组建、KTV服务器组建、网络公司服务器组建等任务作引领，涵盖了WindowsServer 2008R2、WindowsServer 2012、linux操作系统在企业中的常见应用。...
蔡升桂编著2011 年出版215 页ISBN：9787115259912
本书包括酒店财务部岗位设置与岗位职责、收银处精细化管理、会计处精细化管理、稽核处精细化管理、成本控制处精细化管理、财务处精细化管理、外币兑换处精细化管理8大内容。...
张水芳主编；王焕宇副主编2012 年出版297 页ISBN：9787563724031
本书是专门针对高职高专酒店管理和旅游管理学生编写的，是酒店管理专业必修的职业能力核心课程。全书设计为入职篇、技能篇、业务篇、管理篇四大模块，四大模块循序渐进。本书既体现了高职教育模块化的发展趋势...
王勇兵编著2002 年出版341 页ISBN：780147676X
本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。...
魏茂林主编2004 年出版250 页ISBN：7040149516
本书是中等职业学校服装设计与工艺专业国家规划教材《服装结构设计》配套练习册。书中所设习题紧密围绕教材各章节的重点、难点，注重理论知识的掌握和动手能力的训练。...
