质量、环境兼容管理体系 2000版ISO 9001与ISO 14001应用指南
马林聪主编2001 年出版358 页ISBN：7506626152
为了帮助企业建立质量、环境兼容管理体系，中国标准化协会组织有关专家在总结建立质量、环境兼容管理体系实践的基础上，编写了本书，内容包括2000版ISO 9000族标准、ISO 14000系列标准的概况与特点；ISO 9001：2000...
郭清，黄元龙，汪胜主编2015 年出版209 页ISBN：9787308138581
本书是《高等院校老年服务与管理专业规划教材》之一。全书共11章，包括管理学原理与管理职能、老年服务与组织管理、老年服务与质量管理、老年服务的绩效评价、老年服务与社会保障、老年服务与信息管理、老年...
何丽萍主编2010 年出版264 页ISBN：9787564030643
本教材主要包括餐饮概述，餐饮服务基本技能，中、西餐服务，菜点酒水知识，菜单管理，餐饮业务管理，餐饮市场营销，餐饮服务质量管理以及餐厅服务中常见问题的处理九个章节。本教材可以作为高等院校和高职高专旅游服......
王秀红主编2014 年出版309 页ISBN：9787564080594
本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部业务运作过程为主线，从结构选...
陈淑君著2006 年出版159 页ISBN：7801107705
本书利用理论阐述和案例说明的方式，论述了民航服务的特点规范和原则，服务中与旅客沟通的基本知识和方法，不正常航班危机处理等一系列涉及民航服务的问题，是为民航服务一线的员工进行培训的良好教材和从事民航相...
卢映川，万鹏飞等著2007 年出版610 页ISBN：7010066272
本书以科学发展观为指导，结合我国国情和现阶段发展的客观要求，系统研究了政府关于公共服务组织与管理的创新问题，提出了我国现阶段公共服务的分类管理架构。...
张明君等编著2009 年出版120 页ISBN：9787811166248
本书汇集了舟山市流动人口社区卫生管理与服务工作中部分创新措施，务实的做法和初步的经验，剖析研究了流动人口的主要卫生问题。
李连玉，赵伟著2015 年出版450 页ISBN：7545439589
本书以标准企业长宏公司作为会计实操主体案例，从公司筹建开始，历经生产、销售及年终会计决算，到企业正常经营为止（这是企业运作必经之路），全部采用真单、真账、真业务进行系统教学，通俗易懂，点到即会，被广大......
李连玉，赵伟著2015 年出版229 页ISBN：9787545439588
本书以标准企业长宏公司作为会计实操主体案例，从公司筹建开始，历经生产、销售及年终会计决算，到企业正常经营为止（这是企业运作必经之路），全部采用真单、真账、真业务进行系统教学，通俗易懂，点到即会，被广大......
