书籍 民用航空服务与操作的封面

民用航空服务与操作

周为民 杨桂芹主编 车云月 苗俊霞 刘茗翀副主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2014

ISBN

9787302380771

标注页数

198 页

PDF页数

213 页

书籍介绍
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
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