黄文静，向梦知著2014 年出版245 页ISBN：9787504752420
当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...
美国零售总会，美国零售学会编写2003 年出版93 页ISBN：7538426396
本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验，内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面，是栽培文冠果源林的技术参考书。...
张开旺等编著2006 年出版210 页ISBN：7111185153
本书论述了汽车技术法规提出的依据，欧、美、日与我国汽车技术法规体系的比较分析等。
许义平，胡道林编著2006 年出版148 页ISBN：7508710479
本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台，在服务制度管理等方面的制度性指南。
颜廷标著2005 年出版322 页ISBN：7500453930
本书是关于发展服务业研究的专著。主要内容包括：世界范围内的服务化趋势、服务与经济发展、服务业结构演进等。
周游编著2007 年出版342 页ISBN：9787307058040
本书论述了医院如何利用现代营销手段推进服务的理论和方法。
中共福建省委政策研究室编2007 年出版284 页ISBN：9787805977140
本书为经济类图书。主要对福建省2001年来的服务贸易发展情况、问题、趋势进行分析比较，提出今后加快全省服务贸易发展的基本思路、重点任务和主要举措。...
