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餐饮服务与管理
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封秀霞，马健主编2007 年出版187 页ISBN：9787560734224
本书是旅游高等职业院校饭店服务与管理的专业教材，共8章，介绍了餐饮夫的基本知识、技能及管理运转流程。
空乘服务概论
高宏，安玉新，王化峰等编著2007 年出版260 页ISBN：7563715231
本书包括概述、空乘服务的目标、空乘服务的思想、空乘服务的内容与基本过程、空乘服务质量影响因素及评价体系、空乘服务的艺术、空乘服务的管理与创新、空乘服务补救、空乘服务职业素质及职业道德等。...
餐厅礼仪 餐饮服务培训手册
唯高主编2007 年出版232 页ISBN：9787504726490
本书介绍餐饮企业各个环节工作岗位应该注意的待客礼仪。
医疗卫生服务常用外语手册 中日
北京市卫生局编2006 年出版153 页ISBN：7500114230
多层客户/服务计算模型及实现技术
陈志刚等编著2003 年出版198 页ISBN：753573619X
新兴的中国城市社区卫生服务
中华人民共和国卫生部2222 年出版92 页ISBN：
家政服务员职业指导
王晓旭，白冰本册主编2007 年出版94 页ISBN：9787500592938
本书讲述了从事家政业的必备知识。
客房服务实训教程
沈艳主编2007 年出版155 页ISBN：9787030195111
本书主要讲述前厅和客房相关的实际操作方面的知识。
国家公务员公共服务能力
邱霈恩等著2004 年出版306 页ISBN：7500449135
本书着重介绍培养公务员的公共服务能力。
跟我学服务业规范用语
安凤琴，赵丽宏主编2002 年出版146 页ISBN：7504441473
