曹艳芬主编2011 年出版254 页ISBN：9787561838570
本书紧密结合酒店前厅部职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心。
陈信康主编2006 年出版290 页ISBN：7030167619
本书共分四大部分12章，包括服务导论，服务营销的基本原理，顾客决策行为分析，服务竞争分析，服务产品开发，服务的定价，服务渠道和网点决策，服务的整合营销沟通，人为因素，有形物证等。...
（美）Richard Metters，（美）Kathryn King-Metters，（美）Madeleine Pullman著；金马译2004 年出版335 页ISBN：7302091056
本书是关于公司服务流程改造设计的书。
杨学宇主编2009 年出版79 页ISBN：9787503856297
本书是进城务工人员的职业技能培训教材，主要介绍了月嫂服务的基本技能，内容通俗易懂，实用性强。
