客户服务技巧实践

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魏中龙主编；郭崇义，王简副主编2013 年出版161 页ISBN：9787513607902

本书是高自考、职业资格教育教材。

出牌 服务沟通管理王牌

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李朝曙著2006 年出版318 页ISBN：7501775702

本套书包括：市场营销、学习成长、服务沟通、高效运作、运营策略等分册。

旅游服务礼仪

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朱彩云主编2006 年出版224 页ISBN：7811062976

本书主要介绍了旅游服务礼仪的概念、性质及其在旅游中的作用。适合高职高专教育专业适用。

漫画公交安全服务

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于勇主编；《漫画公交安全服务》编委会绘编2006 年出版96 页ISBN：7543212633

本书旨在提高公交服务质量，用漫画的形式表达公交行业规范服务的要求。

家政服务基础知识

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郧西县人力资源开发领导小组编2004 年出版91 页ISBN：

物流空间信息服务及应用

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肖桂荣，王钦敏，吴升，戚铭尧著2012 年出版167 页ISBN：7030331465

服务为王

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（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

餐饮服务与管理

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单慧芳，李艳主编2009 年出版238 页ISBN：9787113090043

本书论述饭店服务专业中餐厅服务与管理等方面的内容。

中国劳动服务公司名录

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全国劳动服务公司指导中心编1986 年出版975 页ISBN：4238·0129

服务的59个满意法则

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盛安之编著2008 年出版307 页ISBN：7801978749

本书介绍客户服务技巧。