杨德宏，李玲编著2002 年出版249 页ISBN：711109770X
本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。
金卫编著2014 年出版275 页ISBN：9787511343642
在当今市场经济的背景下，销售人员也把赢得更多客户和高效促成销售作为了重要目标来追求，本书正是基于这样的核心，指导读者如何才能快速将自己及自己产品的魅力展现给客户，如何把握客户的成交意愿高效促成交易的...
（韩）杨承炫著；（韩）宋香兰绘；俱可欣译2015 年出版31 页ISBN：9787122212948
波罗的爸爸是一个伟大的科学家，能研制出各种各样的机器人。这天，波罗偷偷地来到爸爸的实验室，看到了各种各样的机器人，其中有个爱清扫的机器人，总是会把不同的东西“咕咚”一下吸到自己肚子里。在有趣的故事里，.....
丁兴良著2006 年出版311 页ISBN：7111190297
本书针对大额产品行业的销售，分析了大额产品为什么和快速消费品之间有差异，该如何销售。
姚能笔著2003 年出版248 页ISBN：7500565208
本书是一部介绍电话行销技巧的作品，讲述了如何分析客户心理，激发客户购买欲望，同时也是一部对电话行销人员进行培训的指南。
杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...
史宁中著2015 年出版232 页ISBN：9787568103152
本书强调的不是呈现清晰的数学知识，而是强调借助数学知识呈现清晰的数学思想。本书对每一个思想都进行较为详细的讨论，各自形成一个专题，最后在讨论数学的本质。本书的适应人群既包括数学专业的大学生，也包括非...
