周爱国，陈曦主编2008 年出版159 页ISBN：9787504729408
本书主要介绍物流客户服务的界定，建立有效的客户投诉管理体系等方面的内容。
白世贞主编2011 年出版193 页ISBN：9787509530559
本书从一名中职老师小刘进入某物流公司客户服务部门挂岗锻炼开始，经过一系列的学习与实践，最终成为一名优秀的物流客户服务人员为线索而展开。...
周文辉著2004 年出版278 页ISBN：7806776893
本书作者针对大客户营销中所遇到的各种问题，全面系统地提出了解决方案，或者给出解决问题的思路，对从事大客户营销的各界人员有实用意义或启发。...
韩增海著2011 年出版244 页ISBN：9787802497665
在如今的销售工作中，很多销售员也意识到口才的重要性。对现实销售情境的反应，对客户心理的拿捏和揣测，对产品的认知与诠释，对自我语言魅力的表达和展示，都是销售员需要掌握的要点，本书从八方面入手，向读者介绍......
王力著2018 年出版260 页ISBN：9787502063368
职场中，我们经常会听到抱怨：做销售真难，口若悬河，夸夸而谈不行；闷不作声，一言不吭不行；说的多招人烦，说的少让人误会……《如何说客户才会听，如何听客户才会说》一书将为广大销售人员提供贴心的建议，本书将......
中国城市遗址类博物馆开发模式研究 以成都武侯祠博物馆和成都金沙遗址博物馆为例
艾进著2011 年出版324 页ISBN：9787550403475
本书在回顾国内外博物馆发展历史的基础上，对博物馆的分类和功能做出总结，尝试性地界定并分析了符合今天大力提升城市旅游和文化竞争力背景下的富有中国城市特色的博物馆新类型——城市遗址类博物馆，并对其基本...
