李世化编著2015 年出版0 页ISBN：
本书主要内容包括：商务宴请中的入席礼仪；商务宴请中的点菜礼仪；商务宴请中的祝酒礼仪；商务宴请中的说话礼仪；商务宴请中的敬酒礼仪；商务宴请中的拒酒礼仪；商务宴请中的应对礼仪等。...
张琳著2009 年出版217 页ISBN：9787504952202
礼仪与时代发展同行，礼仪与文明社会同在。礼仪是增进人与人之间感情的积分卡，是赢得市场和商机的通行证。本书作者张琳，结合自己十多年来从事银行礼仪讲座培训的经验编写了本书。本书由引言、服务礼仪及行为规...
田均平主编2007 年出版207 页ISBN：7802212359
本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...
关小燕主编2008 年出版296 页ISBN：9787302185369
本书内容深入浅出、知识系统、理论适中、强调实用，注重实践能力的培养。本书可作为高等院校礼仪类教学的教材，也可以作为培训教材，还适合有志于提供自身礼仪方面修为的广大读者。...
上海市职业能力考试院编；顾家栋主编；朱庆阳，汪怿副主编2007 年出版312 页ISBN：7208067953
本书论述了人才中介服务的内涵、职责及工作实务。
辽宁省旅游局编2008 年出版140 页ISBN：9787563717088
本书主要介绍了导游人员的定义与分类、职责、素质及行为规范，并对团队导游、散客导游、导游讲解的程序与规范作了具体说明，同时指出了个性化服务与特殊（事故）的处理程序与规范。本书还提供了导游必备常识。...
