于成鲲，陈瑞端，秦扶一等主编2011 年出版336 页ISBN：9787309073027
本书精选了当代快速发展的现代服务业中12个主要行业常用应用文的规范写作方法、文本结构和文本内容要点，以及示范性例文。
赵永秀主编2007 年出版233 页ISBN：9787802213999
本书从理论和实务两个方面阐述如何做好经济型酒店规范化服务的方法。
苏金生总编；信息产业部电信管理局编2005 年出版283 页ISBN：7563511342
本书是信息产业部电信管理局为了宣传、贯彻和执行《电信服务规范》的需要而组织相关领导、专家编写的解释读本。本书既体现政府领导的重要精神，又包含专家学者的智慧结晶。文字深入浅出，浅显易懂。分为三个部...
谢善琼，曲桂蓉主编2015 年出版177 页ISBN：9787561488133
本书为中职教材。全书共九章，第一章“礼仪概述”；第二章“仪容仪表礼仪”；第三章“日常交往礼仪”；第四章“家庭礼仪、学校礼仪和公共场合礼仪”；第五章“职业学校学生的修养与求职礼仪和服务礼仪”；第六章“餐.....
金正昆著2009 年出版288 页ISBN：9787501189946
本教材兼顾古今中外的礼仪规范，融知识性、实用性与可操作性于一体，吸收了国内外研究的最新成果，突出现代社会人际交往的准则和指导作用，既描摹各项礼仪的整体轮廓，更详介具体礼仪的细节规范，并从青年人的交往实.....
刘柏志著2012 年出版309 页ISBN：9787504366375
本书讲述了医务人员行为规范、技术规范、伦理规范、法律规范、道德规范、语言规范、服务规范、职业礼仪、社交礼仪和医患之间的沟通等问题。...
李莉编著2005 年出版161 页ISBN：7535744494
本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代金融职业的形象礼仪、职业意识、日常工作礼仪、业务活动礼仪、外事交往礼仪和国际活动礼仪6个方面，对现代金融礼仪规范的内容作出了详尽的阐...
