陈书贤主编；郑州铁路局编2005 年出版74 页ISBN：7113062687
本书包括货车检车员、货车轴承钳工等主要岗位工种。
邢焯时编著2005 年出版410 页ISBN：7308041581
本书分别阐释行政法基础理论，行政立法行为，行政处罚行为，行政许可行为，行政强制行为，其他行政行为，行政复议救济，行政诉讼救济，行政赔偿救济等方面的内容。...
付晓明主编2010 年出版312 页ISBN：9787802515031
本书为销售人员布置了三十天的训练任务，着重强调销售细节和自我训练，对心态管理和快速提升技巧等方面进行了详尽的梳理，以此使销售人员在具备基本技能的基础上快速进入最佳状态，最终成为一名有良好职业操守、优...
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157
本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
范运铭主编2006 年出版170 页ISBN：7563710272
《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相...
滕宝红主编2008 年出版143 页ISBN：9787115181657
本书从宴会服务员的岗位职责描述入手，以宴会服务员的基本礼仪要求为基准，分别就宴会服务工作流程中的工作准备、宴会预订、宴会摆台、宴会服务、宴会酒水服务、宴会管理、宴会结账这几个方面逐项对宴会服务员...
白智慧编著2011 年出版238 页ISBN：9787563928149
本书从服务员的形象设计、语言表达技巧到餐饮服务的基本操作和业务规范，从最基本的概念到服务领域的各个方面的专业知识，深入浅出地介绍了餐饮服务行业的专业知识和工作方法，是实践性很强的餐饮服务培训类读物...
滕宝红主编2008 年出版145 页ISBN：9787115182852
本书从中餐服务员的岗位职责描述入手，以中餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就中餐服务工作流程中的工作准备、中餐摆台、对客服务、用餐服务、食品质量控制、酒水服务、餐厅工作这几个方面逐项对中餐服务员...
滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364
本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...
滕宝红主编2008 年出版142 页ISBN：9787115181268
本书从西餐服务员的岗位职责描述入手，以西餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就西餐服务工作流程中的工作准备、西式摆台、对客服务、酒水饮料服务、餐中服务、甜品服务、其他服务这几个方面逐项对西餐服务员...
