滕宝红主编2008 年出版145 页ISBN：9787115182852
本书从中餐服务员的岗位职责描述入手，以中餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就中餐服务工作流程中的工作准备、中餐摆台、对客服务、用餐服务、食品质量控制、酒水服务、餐厅工作这几个方面逐项对中餐服务员...
滕宝红主编2008 年出版163 页ISBN：9787115182364
本书从客房服务员的岗位职责描述入手，以客房服务员的基本礼仪要求为基准，分别就客房服务工作流程中的工作准备、客房整理、对客服务、浴室清洁、家具器皿保养、紧急情况应对这几个方面逐项对客房服务员这个岗...
洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
毛伟明主编2015 年出版381 页ISBN：9787121254765
《信息服务业统计工作手册》对信息服务业所包含的基础电信业、增值电信和互联网行业、软件和信息服务业的业务范围、统计指标体系、常用的统计方法进行了介绍，从实务角度对统计指标体系、统计内容和方法进行...
彭雪玲，罗晓彤，李凌主编2014 年出版261 页ISBN：9787536479692
本书是一本体育类教材，内容分“体育知识理论学习”与“实用运动技能提高”两部分。理论学习部分重点阐述了体育与社会、体育与人的关系；技能提高部分介绍了十七项运动。每项运动的介绍都包含基础动作、战术战...
Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册
（美）Keith A.Powell著；齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN：7508408780
Microsoft Windows 2000 TCP/IP大全 服务器管理员手册
（美）Keith A.Powell著；齐舒创作室译2002 年出版369 页ISBN：7508408780
滕宝红主编2008 年出版142 页ISBN：9787115181268
本书从西餐服务员的岗位职责描述入手，以西餐服务员的基本礼仪要求为基准，分别就西餐服务工作流程中的工作准备、西式摆台、对客服务、酒水饮料服务、餐中服务、甜品服务、其他服务这几个方面逐项对西餐服务员...
王长利编著2010 年出版229 页ISBN：9787506467179
本书从餐饮服务员应具备的素质入手，阐述了餐饮服务员应了解自己的岗位职责内容及服务规范，重点叙述了餐饮服务员必须掌握的摆台技能、餐巾折花技能、端托盘技能、点菜和上菜技能、斟酒技能、菜品推销技能及服...
