朱晔主编2010 年出版256 页ISBN：9787560537061
本教程以国家职业标准和行业标准为依据，针对导游工作岗位，优化重组知识结构和能力框架，将教材内容划分为四个模块，八大项目，从导游员的服务意识、职业素质、导游服务规程、导游服务技能、导游人员的应变能力方面...
黄明亮，刘德兵主编2007 年出版291 页ISBN：7030184203
本书就导游人员在带团过程中的操作技能和心智技能，提出了训练的方法和技巧。全书分为上、下两篇，上篇就如何做好导游服务中的操作技能，即导游服务基础、全陪业务、地陪业务、境外领队业务及案可导游服务训练。...
侯志强主编2003 年出版191 页ISBN：7211043547
本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...
曾艳，濮元生主编；冯霞敏，邵文萍，潘俊，徐岚副主编2014 年出版275 页ISBN：9787501997558
本教材遵循学生职业能力培养的基本规律，以导游工作流程为导向，设置模块化教学内容，充分突出职业教育的特点，将教学内容设计为导游接团服务模块、导游讲解服务模块、导游旅行生活服务模块、导游应变服务模块、导...
刘惠霞主编；张建花副主编2015 年出版125 页ISBN：9787568500487
本书从导游工作的实际需要出发，以合格导游员应具备的基本知识和技能为主要着眼点，融理论性、知识性和实践性于一体。该课程论述了导游基本概念、导游员的地位和作用、导游员职业道德等基本概念，导游员工作程序...
李兴荣主编2009 年出版356 页ISBN：9787811385885
本书是高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。本书以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件，以重基础、强技能为指导思想，以培训各类旅行社急需的专业导游人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部...
王喜华主编2012 年出版248 页ISBN：9787561542569
本教材编写注重从导游员的具体操作入手，侧重于导游服务的程序和方法，加强其服务规范性和技能性训练，提高带团能力和服务水平。通过实训过程，相关知识引导，案例分析等形式，对导游工作程序、接待计划的制定和落实.....
李兴荣，李巧玲主编；冯明义，王晓晴，余志勇副主编2015 年出版246 页ISBN：9787550415720
本书是高等院校旅游管理专业技能培训的主干课程之一。本书以二本院校生源来自普通高中这一现状为前置条件，以重基础、强技能为指导思想，以培训各类旅行社急需的专业导游人才为目标，发行范围立足四川，面向中西部...
凌丽琴，邱小樱主编；王小琴，朱玉霞，季汉文副主编2013 年出版165 页ISBN：9787811304855
本书是旅游管理专业重要的专业课程，是培养旅游管理专业学生专业核心能力的课程。全书以导游工作过程为主线编排教学内容，阐述了导游工作基本理论和方法，旨在培养学生的实际操作能力。从接团准备、接团服务、参...
