书籍介绍
图书目录
导入 1
模块一 准备工作 3
模块二 接团服务 31
模块三 商讨行程 43
模块四 住宿餐饮 53
模块五 游览服务 74
模块六 购物服务 94
模块七 送团服务 105
模块八 特殊问题处理 123
附录一 重点旅游城市英文简介 135
附录二 著名旅游景点英文简介 156
附录三 涉外旅游常用文书 171
参考文献 196
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