本社编2012 年出版490 页ISBN：9787566305596
本论文集主要包括：现代服务业发展战略研究、人才培养战略和模式研究等内容。
郭怀英著2012 年出版267 页ISBN：9787807674894
本书是一本关于生产性服务业研究的原创性的学术著作，通过对国内外相关研究文献进行跟踪、梳理和总结，来了解相应研究的发展历程和历史脉络。...
韩瑛，俞晴莲，刘琦等著2012 年出版253 页ISBN：9787122148704
本书介绍了民航客舱服务与管理的相关理论与实践。全书把客舱服务和管理的内容分解为上下两篇，共十三章。上篇“客舱服务”分为：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班、特殊旅客服务、不正常航班...
陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410
本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
中国市场学会信用工作委员会编2004 年出版480 页ISBN：7507316181
本书介绍了信用的基本概念和有关知识，介绍了国外信用体系建设比较完备的国家的理论和做法，以及国内外相关的信用调查机构。并依据党的十六大和十六届三中全会精神，结合我国信用制度、体系建设的状况和实际，对有...
戴珩著2015 年出版265 页ISBN：9787565123382
2011年出版了《公共文化服务体系120问》，2013年出版了《公共文化服务体系200问》。《现代公共文化服务体系200问》是前两本的书的扩充和修订，新增了一些新的公共文化服务体系建设的政策和精神，体现了公共文化...
王国胜著2015 年出版129 页ISBN：9787112177455
本书内容立足服务设计的意义、原则与方法，针对服务设计跨学科的特点，着重对服务设计的概念、应用及具体案例做以分析。设计界，用户和企业对服务进行设计的要求不是现在才开始的。今天，全球经济向服务转型的趋势...
