任敏著2014 年出版262 页ISBN：9787563937691
本书作者是一位教师，通过多年的教子经验，讲述了自己教育孩子学习过程中的心得，教育孩子要以爱为基础，帮助并引导孩子找到快乐的学习方法，让孩子在轻松的环境中爱上学习。引导家长以正确方法教育孩子，是一本值得.....
文通主编2008 年出版264 页ISBN：7506449315
本书系统介绍了酒店服务质量的重要性，礼仪礼貌礼节的基本知识、酒店各部门的礼仪礼貌服务以及宗教礼仪与涉外礼仪、各国餐饮、社交礼仪与禁忌等基本知识。...
秦美娇主编2005 年出版153 页ISBN：7532381382
医疗服务营销学以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论的支撑，结合医疗服务的特殊性，主要通过服务营销导入、服务营销策略的铺垫，介绍医疗市场的环境因素、医疗服务需求行为分析、医院目标市场选择和...
国务院行政审批制度改革工作领导小组办公室编2008 年出版578 页ISBN：9787802163560
本书是根据新一届国务院行政审批制度改革工作领导小组负责同志的讲话、重要政策文件、审改工作简报以及新闻媒体报到等汇编而成。
辽宁电子图书有限责任公司编2003 年出版12 页ISBN：7503639105
本书是根据世贸组织海关估价协定和修订后的海关法制定的规范海关关税的行政法规。
李晓宏，张芬，王君等编著2008 年出版670 页ISBN：9787801684080
本书作者曾参与2006年浙江省公务员考试行政能力测试的命题。该书内容为申论、行政能力等备考复习要点。
（英）乔·迪德，（美）福兰克·M·赫尔编著2010 年出版387 页ISBN：9787802479142
本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。
艾理生主编2008 年出版330 页ISBN：9787801806437
本书针对公务员面试的特点和考察重点，将面试试题分成性格特征类、求职动机类、工作态度类、综合分析类等十一大类，这种分门别类的编写方式更具针对性、指导性和参考性。...
余源鹏著2010 年出版195 页ISBN：9787111308645
本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。
