熊军主编2005 年出版193 页ISBN：7504348996
本书描写、记述了北京、上海、南京等地30多位服务明星的感人事迹，讴歌了他们在市场经济条件下，全心全意为人民服务的高尚情操。
张道生著2006 年出版193 页ISBN：7307052288
本书讲述了摆在众多企业管理者面前的一个难题，即如何才能使员工满意，从而发挥最高效率。全书从工作环境、物质报酬、沟通、信任、员工参与、员工抱怨处理、员工培训、尊重、关爱、赞美、批评等方面，全方位阐述...
卫南阳著2003 年出版205 页ISBN：7111114736
在当今竞争日益激烈的商海中，客户成为企业生存的关键。本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客户满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。这是企...
（美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）特尼鲁·拉奥（Tanniru Rao）著；陶峻，李惠璠主译2005 年出版250 页ISBN：7810844407
本书是对顾客满意度研究，包括对于复杂技术的概括、解释和结果说明。
周洪宇主编2015 年出版254 页ISBN：9787535275134
本书是一本介绍在各级各类学校从事教育教学工作的优秀教师事迹的书。
鄢平，严中华，廖东升主编2008 年出版180 页ISBN：9787562329565
本书为高职高专经济类实操实训教材，专为市场研究的学生而编写，内容包括市场满意度的问卷设计、样本筛选、调查方式、现场实施、数据处理、调研处理、调研报告结构与格式等。...
侯昶编著2003 年出版314 页ISBN：7542911848
本书主要介绍运筹学的投资理论及数学规划方法在工程投资问题上的运用；以及介绍了软科学特别是“满意解”方法的运用。
