王义芳，侯庆田编著2007 年出版102 页ISBN：7501777942
本书从企业有效管理的角度论述如何才能通过科学、有效的手段调动员工积极性，从而提高企业管理效率。
洪珍玲编著2004 年出版269 页ISBN：7504932280
本书共11章，就现代商业银行客户满意以市场定位，营销策略，具体行为，关系维护等进行论述。
第七届全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”先进事迹 人民的利益高于一切
中共中央组织部干部一局，国家公务员局组织编写2011 年出版298 页ISBN：9787801899101
本书收录了第七届“人民满意的公务员”评选活动的重要文件以及获奖者的先进事迹，是公务员队伍精神建设的生动教材。
（美）克里斯多弗·R.埃廷顿，（美）德波若·乔顿，（美）多纳德·G.道格拉夫等；杜永明译；马惠娣丛书主编2009 年出版474 页ISBN：9787501784165
