梁军，沈文天主编2016 年出版342 页ISBN：9787512126541
本书从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流.....
蔡任重，董卫东，唐飞主编2011 年出版201 页ISBN：9787564311742
本书是成都市和谐无关构建活动的一项重大课题研究成果。首次系统地阐述了物业服务质量管理理念的内涵，将物业管理职业涉及千家万户的行业从理论上给予系统深入的研究，率先提出了“以客户满意为核心的全面质量...
颜燕，高午阳主编2011 年出版223 页ISBN：7303130399
饭店前厅和客房的服务与管理是“实操性”很强的专业，因此本书立足于实用、可操作的原则，以便充分体现职业教育的特点。在强调服务知识和操作技能的同时，书中也系统地介绍了前厅客房管理方面的专业知识，并结合最...
刘炳春编2012 年出版200 页ISBN：9787509618332
本书在借鉴国内外相关研究成果的基础上，基于网络组织、供应链契约、产业生态学和可拓学等理论方法，对服务型制造网络协调机制进行了较为系统的研究。首先构建了服务型制造网络系统模型。其次剖析了服务型制造...
孟馥，王彤主编；刘中民名誉主编；张一奇副主编2011 年出版223 页ISBN：9787549602940
医务社会工作与医院志愿者服务正在全国展开，上海东方医院这项工作走在了全国前列。本书总结了该院开展医务社会工作与医院志愿者服务的实际经验，试图建立国内相关工作规范，并可作为医务社会工作与医院志愿者服...
钟一彪主编2014 年出版274 页ISBN：9787306050298
本书主要从理论维度介绍大学生公益服务机制建设的基本维度、大学新生入学前的公益服务学习机制、公益服务嵌入奖学金工作的机制建设、公益服务嵌入助学金工作的机制建设、高校勤工助学公益岗的设置与运行、...
姜晓红编著；肖沛熊丛书主编；王晓东，刘琨瑛，武学军丛书副主编2014 年出版228 页ISBN：9787566811431
媒体在体育赛事传播中扮演了重要的角色，如何有效地利用媒体进行体育赛事的宣传报道成为赛事组织者的一项任务。在这种背景下，媒体运行被日益重视。本书具体介绍了大型赛事的媒体运行涵盖内容，从大型赛事对中国...
黄匡忠等编著2017 年出版249 页ISBN：9787306060921
本书是对珠海社会养老模式的探索，内容包括珠海老年人概况，珠海养老的各个方面——机构、餐饮、家政、医疗及器械、社会心理关怀、养老产业等，构建了无缝社会养老服务体系，参考港澳台及国外的社会养老经验，为我国...
