孙前进主编2013 年出版626 页ISBN：9787504746368
本书是《中国现代物流体系规划与建设政策文献汇编》的第五辑，正文主要收录了国务院及国务院办公厅商务服务业相关政策和规划，各省、自治区、直辖市及部分省会城市制定发布的“十一五”时期加快服务也发展、促...
李雯编著2009 年出版190 页ISBN：9787115204486
本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书，从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手，将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上，是...
安彦林著2018 年出版195 页ISBN：9787521801484
公共文化服务是满足广大居民基本文化需求和实现公众基本文化权益的重要手段，同时它还承担着促进社会和谐、凝聚民族精神、促进文化复兴和提升国家软实力的重任；新经济时代，经济与文化的发展日益融合，公共文化服...
房东著2006 年出版223 页ISBN：7301102364
本书运用国际法的基本理论及GATT数十年时间形成的管理和规则，结合GATS订立的案例，比较全面地剖析了GATS 的基本规范本身及其实际效力和影响，提出了较多具有前瞻性和创新性的观点，与目前有关GATS的论著者所持的...
董茂生主编2015 年出版197 页ISBN：9787509186596
本书包含了疗养院的整个服务过程，是现代疗养院的服务流程再造。全书共12章，包括现代疗养院服务的内涵与特点、形象与品质、特色与文化，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，在服务质量管理、保障人员...
高钰玲著2015 年出版211 页ISBN：9787308149617
本书基于已有合作社研究成果，分析了农民专业合作社服务功能的涵义和存在的合理性，继而建立了农民专业合作社服务功能的分析框架。本书还利用大样本实地调查数据，对农民专业合作社服务功能的需求、供给、实现与...
辛希孟主编1994 年出版457 页ISBN：750041594X
信息技术与信息服务国际研讨会于1994年10月20日至24日在上海举办。:本论文集分别辑以中文卷、英文卷出版。中文卷包括90篇中文论文和40篇英文论文的中文摘要；英文卷包括40篇英文论文和90篇中文论文的英文摘...
邢秀娟主编2013 年出版228 页ISBN：9787202078723
本书共分为两大部分：两年在校学习，一年企业实践。第一部分是校内学习，内容从星级酒店客房服务岗位分析出发，针对行业需要，根据实际工作需要设计学习情境。内容包括客房清扫的准备工作、客房清洁保养工作、客房对...
吴畛著2012 年出版280 页ISBN：9787206093463
本书尝试建立一种适用于金融服务业的质量管理体系，并提供一个使之成为金融业日常管理手段的现实途径。其中质量管理方法、手段几乎涉及金融业所有领域，从金融产品销售，后台作业，到提供服务和人事管理，等等。因为...
郑步勇，李文秀主编2009 年出版232 页ISBN：9787810606813
本书宣传上海市普陀区人民医院于井子及护理小组先进事迹，着重从护理小组服务病人过程中突出“八个心”。通过护理服务中的近70个小故事的描述，以及对故事进行评析，以例论理，以事说情，突出实用性和可操作性，为广.....
