魏黎著；沈红主编2018 年出版224 页ISBN：9787520317603
理论界对大学生基层服务合约的目标存在争议，对于建立在贷款减免基础上的资助方案的吸引力和有效性存有疑问。尽管如此，该项政策在引入成本分担和学生贷款的世界各国仍然应用广泛，且补偿方式多样。我国引导大学...
李宝梁主编2017 年出版198 页ISBN：9787556304066
本书为天津市社科规划研究项目“完善社会志愿服务体系的长效机制研究”（项目批准文号：TJSR15-016）最终成果。全书共设6章，计18万字，从三大机制作为长效发展过程中，源自各部分功能作用的良好发挥，成为一个整体的相....
北京奥运会志愿者工作协调小组办公室编2005 年出版421 页ISBN：7010051941
本书汇集2005年北京“志愿服务与人文奥运”国际论坛的主要论文，主要探讨和论述志愿服务同奥运，特别是2008年北京奥运的关系、意义，对我国社会发展和文明建设的作用，以及应该采取的措施和办法等。...
文斌著2014 年出版198 页ISBN：9787118090437
本书主要内容包括：需求语义描述与服务语义封装技术；涉众驱动的软件需求语义获取方法；需求语义互操作性展开与服务聚合生产方法；需求语义驱动的服务资源主动定制方法；按需服务工程实证与应用。受众对象为高校计算...
黄华，刘晓萍，闫书会著2013 年出版325 页ISBN：9787516404027
本书从培养酒店服务明星的理念入手，分三个阶梯介绍，在消费转型期间如何做一个优秀的酒店服务员：第一阶，不变的是基础，变化的是观念。提示你记住酒店服务的基本内涵，忠于职守，爱岗敬业，在此基础上接受新观念；......
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202
本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
王颖著2014 年出版223 页ISBN：9787567211643
全书主要回答苏州市服务外包业发展的路径轨迹是什么？各发展阶段的成功关键和特点是什么？其未来的发展趋势对苏州经济的影响是什么？十二五期间，苏州的服务外包产业发展在面临新形势下怎样加快自身的转型升级，融入...
文通主编2008 年出版263 页ISBN：7506449250
本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...
