艾琳，王刚著2015 年出版373 页ISBN：9787509772133
《重塑面向公众的政务服务》，主要着眼于政务服务中心的建设，回顾总结了政务服务中心从集中受理、到集约办理、再到集成服务的发展历程，回答了各各方面对政务服务就中心的疑问，阐述了政务服务中心之所以能够在逆...
王力，刘春生，黄育华主编2014 年出版326 页ISBN：9787509764978
《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...
高小平主编2015 年出版170 页ISBN：9787010142807
本书以中国行政管理学会、北京大学、中国人民大学、西安交通大学、吉林大学、厦门大学、北京林业大学等高等院校20多名行政管理学者专家成果为基础，结合漳州市等地实践经验，围绕行政审批制度改革、政务服务体...
郭清著2018 年出版340 页ISBN：9787117257787
本报告结合健康服务业发展最新形势，将对我国健康服务业的发展状况进行系统的介绍，从医疗服务、健康管理与促进、健康保险以及相关服务三大领域着手，包括对药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等产业...
邵兵家著2017 年出版160 页ISBN：9787030539311
我国电子政务公共服务公众接受问题的研究是一项具有开拓性的研究。本研究是基于我国电子政务发展的现实背景，从理论和现实层面全面考察了我国电子政务公共服务公众接受问题的现状、成因和影响因素，探讨并设计...
中国就业培训技术指导中心组织编写2009 年出版265 页ISBN：9787504579119
本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准呼叫服务员》（试行）要求编写，是呼叫服务员职业技能鉴定国家题库命题的...
吴荣辉，陈信文主编；卢红阳副主编2010 年出版146 页ISBN：9787560844824
本书是使汽车专业学生能全面、系统地掌握汽车销售与服务知识和技巧，以满足职业岗位群的实际需要，并培养和具有分析和解决汽车销售与服务领域工作实际问题的复合型人才。本书共分三章，包括汽车销售与服务流程概...
李斌，解芳，聂凯著2012 年出版170 页ISBN：9787564806927
本书首先对国内外第三方物流现状进行了详细的分析，在此基础上，利用协同物流理论进行了分析，并建立了第三方物流协同服务系统平台的总体设计，第三方物流协同服务订单管理子系统，包括仓储管理子系统、运输配送系统...
肖胜方，李进一著2013 年出版167 页ISBN：9787509347638
本书以太阳律师事务所的服务营销策略为引导，对律师服务市场进行分析，以案例讲解分别针对市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合分析和服务质量管理等进行了实战演绎，让您很快掌握律师服务营销的经验...
李云鹏，黄超主编；王樊，乔红艳副主编2015 年出版189 页ISBN：9787302419372
教材主要针对高等教育的与时俱进，以“广义旅游”为基本界定，走出传统旅游电子商务仅仅研究旅游企业的局限性，从旅游产品出发，将基于关联旅游产品供给企业也纳入体系，结合现实案例，深入浅出地讲解旅游电子商务领.....
