汽车销售与服务流程

本书是使汽车专业学生能全面、系统地掌握汽车销售与服务知识和技巧，以满足职业岗位群的实际需要，并培养和具有分析和解决汽车销售与服务领域工作实际问题的复合型人才。本书共分三章，包括汽车销售与服务流程概述、汽车销售九大流程、汽车服务十二大流程。本书不仅可以作为高等职业教育学校在校学生学习汽车销售与服务流程的理论教材，也可作为汽车从业人员业务培训教学用书，还可供汽车销售与服务流程业余爱好者学习参考。