叶超飞主编2014 年出版191 页ISBN：9787564097509
这本册子为每一个学生点亮了不断前行的航标灯。管理是一种服务，这本册子为每一个学生提供了校园学习、工作、生海等方面的服务指南。这本册子收录了学校实施激励教育的文件制度，对于学生，论明确了一个奋斗的大...
胡翠红编著2015 年出版224 页ISBN：9787561490020
数字信息资源整合是避免重复建设、保证资源使用效率的最优化、实现经济效益最大化的有效途径。因此，对高校进行基于服务的数字信息资源的优化整合，了解整合对象差异性的表现与特点，可使数字信息资源和各项服务...
滕宝红主编2008 年出版143 页ISBN：9787115181657
本书从宴会服务员的岗位职责描述入手，以宴会服务员的基本礼仪要求为基准，分别就宴会服务工作流程中的工作准备、宴会预订、宴会摆台、宴会服务、宴会酒水服务、宴会管理、宴会结账这几个方面逐项对宴会服务员...
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：9787115497406
11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...
余娥主编2013 年出版189 页ISBN：9787560992945
本书共分六部分（饭店概论、前厅服务与管理、餐饮服务、客房服务、会议服务与管理、旅游服务礼仪）共十五个项目，主要包括：走进饭店行业、我与饭店、前厅部概述、前厅接待服务、会议服务流程与要求、走进餐饮业、...
